Assistente de Atendimento ao Cliente

E-commerce · Florianópolis, Santa Catarina
Department E-commerce
Employment Type Full-Time
Minimum Experience Entry-level

O ótimo relacionamento com o cliente é a base de sucesso da FilipeFlop e acreditamos que cliente satisfeito é a melhor propaganda!

Já estamos no caminho, porém queremos fazer mais e melhor. Para isso precisamos de um profissional ágil e articulado, com facilidade de comunicação para atender os nossos clientes e ser o porta voz da FilipeFlop. 


Sua principal função será o atendimento aos clientes nos nossos canais de e-mail, chat e telefone, esclarecendo dúvidas de compra, resolvendo trocas, devoluções ou problemas de entrega por exemplo. Todas as demandas geradas pelos clientes passarão por você, gerando conexão entre os clientes e a FilipeFlop.


Nos conheça melhor acessando nossa página Quem Somos e Linkedin. Não perca a chance de fazer parte do maior portal Maker do país!


Atividades:

  • Responsável por atender via telefone, e-mail e chat os clientes da FilipeFlop;
  • Cuidar da experiência dos nossos clientes ajudando a resolver seus problemas e esclarecendo suas dúvidas;
  • Contatos diários sobre pedidos em atraso, dificuldades no uso do site, cancelamentos, trocas e devoluções serão parte da sua rotina;
  • Lidar com os desafios da operação do e-commerce e contorná-los de forma simpática, com empatia e atendendo as expectativas dos clientes será fundamental para o seu sucesso.


O que é essencial:

  • Ensino superior em andamento (Administração, Relações internacionais ou áreas afins)
  • Inglês intermediário;
  • Excel intermediário;
  • Ter experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.


O que faz a diferença:

  • Experiência com uma ferramenta de atendimento, como Zendesk;
  • Ter conhecimento ou interesse nos produtos que vendemos.


Benefícios que a FilipeFlop oferece:

  • Salário compatível
  • Plano de saúde 
  • Plano odontológico
  • Convênio farmácia
  • Vale transporte
  • Vale refeição/alimentação
  • Copa completa
  • Dia da fruta
  • Folga de aniversário
  • Horário diferenciado nas sextas-feiras
  • Happy Hour
  • Ambiente descontraído
  • No dress code
  • Desconto na compra dos produtos FilipeFlop.
  • Trabalhamos com banco de horas


Outras informações:

  • Horário: de segunda à sexta das 08:00h às 18:00h
  • Localização: Rod. José Carlos Daux 5500 (Square Corporate), Florianópolis/SC
  • ***Estamos temporariamente trabalhando no modelo Home Office devido ao COVID-19

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  • Location
    Florianópolis, Santa Catarina
  • Department
    E-commerce
  • Employment Type
    Full-Time
  • Minimum Experience
    Entry-level